有媒體報道，中南大學湘雅醫院借助信息化手段，優化患者就診體驗，通過提供心理疏導、生活支持等服務，進一步改善患者就醫感受。

筆者對此深有感悟。科技飛速發展的今天，“互聯網+”已覆蓋人類生活任何細節空間，作為人類健康保護的醫療陣地——醫院，也可借互聯網醫療信息化服務，為患者提供院外醫療服務，讓患者滿意，同時推進和支持醫院的發展步伐。

加速預約掛號，解決掛號難。

掛號難、貴，是到大醫院特別是名牌醫院看病難的第一感受。雖然目前部分大醫院開展了預約掛號，但比例不過半，且多以電話預約為主，這對基層患者尤其是農村患者來說，網絡了解少，仍有掛號難現象；如果城市大醫院加快設立和拓寬網絡平臺，借互聯網開展網絡掛號，與此同時加強對基層民眾網絡掛號操作的傳授，就能拉近病人與醫院距離，為他們提供掛號便利，也給高價“倒號”斷路。

方便院外咨詢，提高出院隨訪效果。

借互聯網建立醫院服務平臺，讓院外病人對自身疾病診療及健康保健咨詢更方便，同時對出院病人的隨訪也更快捷、準確；對醫院來說節省大量人力，對病人來說，不受農時季節及作息時間限制，可對出院隨訪給予全面回答，這既支持醫療醫學科研，也對鞏固病人治療、及時修正補充治療保健方案，提供方便可靠的渠道。

解決院外健康醫療知識貧乏，提高民眾的綜合健康素質。

隨著經濟不斷發展，人們對健康醫療的需求水平也不斷提高，這不單是基層越級求診和實行分級診療的原因，也在客觀上促進醫院提高專業工作能力和效率，提高基層民眾衛生健康知識水平也成了醫療衛生部門的重任；但現實中，因為認識及距離問題，在短時間內完成任務有較大難度，怎么辦?醫療機構借互聯網建立醫療科普和專業知識宣傳平臺，提高大眾醫療衛生健康知識，不失一條快速、高效的好途徑。上海“醫學界”借互聯網與全國數百萬臨床醫生建立線上交流網絡，無償給醫生傳授實用、先進專業技術，得到廣大醫生的歡迎，這當然也極大提高了“醫學界”的點擊率，其商業品牌更突出。醫院值得學習效仿。

保證轉院病人順利轉院、住院及提高治療時效。

借助互聯網，對需要轉院的病人，能及時、迅速與上級醫院聯系住院及救治，為接收住院方快速提供詳細、全面的診療病歷，接收醫師短時間了解、熟悉和掌握病人的病情及診療存在和需要糾正補充的措施，提前做好搶救準備，通過面對面臨床觀察、檢查分析做出科學、正確的診療方案，為病人提供安全、準確、有效的治療，控制病情，提高治愈率、好轉率，對提高上下醫院威信與可信度，有一定的積極作用。

借互聯網把服務拓展到院前和院后，體現了以患者為中心的理念，不但讓病人在醫院內享受高效、便捷的醫療服務，同時也能給醫院外的病人及民眾提供優質的非直接醫療服務，通過個案管理、雙向轉診、追蹤隨訪、居家自護、遠程健康管理等，提高醫療機構的職業素質能力，讓大醫院醫生有更多的時間查房坐診，也讓基層醫院提高行業誠信度，對其自身的發展進步有一定的推進作用。

（作者：河南省原陽縣衛生局??黃來永??孟慶遠?）

標簽：醫療大數據、智慧醫療、遠程醫療、健康大數據、移動醫療