為了推動智慧醫療行業的健康發展,在健康中國計劃中發揮更大的作用,2016年4月13日—14日,由健康報社、中國醫學科學院北京協和醫學院、智醫療聯合主辦的“第六屆移動醫療產業大會暨第四屆智慧醫療健康峰會”,在北京正式召開。會議以“智慧醫療的進化與蝶變”為主題,與會專家針對智慧醫療、移動醫療、分級診療、互聯網+醫療等議題展開精彩演講和討論。1000余位醫院、企業、科研機構、投融資行業精英參加了會議。
13日下午,互聯網+醫生品牌論壇順利進行,此論壇由今日頭條主持,美中宜和綜合門診中心CEO于鶯以《醫生品牌與品牌醫生》為主題,做了精彩的演講。以下為演講文字實錄:
大家下午好,因為大家概念中所有的品牌醫生都是像于剛教授那樣,兒童院的眼科真的是他一手搭建起來的,而且效果非常的棒,這是一個真正的專業品牌,對我來說,大家熟悉我的都知道(新浪微博),為什么我在品牌的建設上不如這些醫生這么關注自己的品牌,這是我想跟大家分享的。
第一個,就是醫生品牌的興起,第二個就是各品牌醫生的發展道路是什么樣的,第三部分就是我為什么要要去開一個診所。
醫生金牌的興起:很早以前大家去看一個醫生的品牌,他基本上就是很局限的,有的門診在打聽掛號的時候,他就會問你們哪個專科是最棒的,那時候開始有醫生品牌。古代中醫的品牌有是自己的名字作為醫生的品牌,現在西醫沒有自己的品牌,就是局限在醫院中。我們有了醫院的名醫的時候,我們發現這些醫生退休了,絕大部分的知名教授都是被原來的醫院反聘的,也有自己出去做了自己的醫院。
如果我們現在再想現在的一個三甲醫院的教授、或者是院長,他現在如何是退休以后,也找一些專家出去干診所肯定跟10年以前不一樣了,10年以前的各種成本,當時的政策環境跟現在來比,那時候反而更加松一些。現在不容易成功了。
剛才也講了,有一些教授講的不對,忽悠一些大爺大媽是可以的,這種東西在現實生活中根本不可能,再往后一些電視媒體做我是大醫生,比如說名醫講堂,有一些這樣的醫生的論壇等等,這些電視媒體也開始催生了一系列的所謂能夠讓老百姓接受的這些醫生,而且偏年輕化。
再往后看微博,微博其實很有意思,很多人都說微博會早就一批醫生品牌,當然我也是微博既得利益者,但是我想說微博的時代已經過去了。最早的時候,,我們在微博上可以看到一些各個行業的特色的人,那時候醫生群體出現了,他不光說在微博上做科普,比如說兒科大夫崔玉濤,他在兒科這個平臺上做了很多年的科普,我們看到他的粉絲幾百萬,但是你們不知道的是他每天早上6點鐘起來,親自回答每一個患者的提問,他雖然背后有一些人,幫他回答這個問題。這個背后的努力是大家看不到的。在那個時候數十年去做科普的只有他一個人。
這個年代中,尤其是網絡的紅利時代,只要你付出是有收獲的,但是不是說你所有的付出就一定會有收獲,這是現在比較讓人困惑的一條,也就是說我現在診所當中,也交了一些年輕的醫生,我們的年輕醫生也非常努力,比如說有一個兒科醫生,他從體制里辭職來我這里大概是一年多的時間,他也很努力去參加一些講座,去答疑,去跟一些魚餌的論壇,但是才一年的時間,他說我是不是可以有自我品牌了呢?我說個路還很長。因為你現在所做的是很多人已經做過的。那些人10個這么去做的,只有幾個人有自己的品牌,還是那幾個品牌。
我們的品牌是讓老百姓信任我們,我覺得但凡你能夠在某一個領域中發言權就有了品牌的基礎,但是品牌的維護也會非常的重要。比如說我們去看一些互聯網的醫生品牌,比如說專業品牌、兒科醫生。
因為我們協和醫院遺憾是沒有專門的兒科,兒科不是特別強,但是在完全不相關的領域當中,我會格外地去關注他,因為曾經有一個人給我講過,兒童醫院的眼科在2005年之前,他只是一個很簡單的門診,門診量微乎其微,2005年的兒科醫院眼科的門診量相當于我們現在診所的門診量,他是公里醫院,我是一個私立的診所,面向周圍社區的。那時候的兒童眼科并不是他的強項,但是于剛教授來了以后,至少他在兒童眼科手術方面有了特破。我聽這個故事的時候,我非常震驚,大家都知道急診科在任何一個綜合醫院都不是強勢科室,反而是一個弱勢科室,但是因為三甲醫院比較有急診可,否則從醫院的效益可率,覺得很多醫院多不辦急診科。
但是問題就在這樣的環境下,于剛教授能夠把眼科從默默無文做到現在,甚至我們提到而且眼科,第一個反映北京兒童醫院而不是同仁醫院,我覺得當中他一定付出了很多的艱辛,這是讓我覺得特別的不容易。
當你最后能站在外面說你是如何代起來的時候,你這個品牌不只是于剛教授本人的,更多他是一個團隊的。
再比如說我們去看一些專業品牌,兒科醫生孫于濤,他在做微博之間,他其實已經在很多育兒論壇,包括一些高端的母嬰社區中做了很多的科普知識和答疑,包括他本人出的一些科普的書本,其實業內認識都知道,他如果不這么大的努力,他可能也到不了現在的位置。
大家可以看到張強現在剛剛融資,他要做升級版,然后把血管外科網寬的地方去做,一起往前做,但是大家不知道他剛開始做這個品牌,他是完全靠他自己一個人的手術量帶活了整個談對,也就是說,當一個教授他自己從體制里出來,他如果要是說自己做手術,能夠讓自己變得很很富有的情況下,他為什么還要把這個推進的。
其實說到這里,大家會知道,當一個人,當一個醫生要去做一個品牌的時候,一定意味著犧牲,如果要是說沒有這些犧牲精神,沒有這些吃苦耐勞,沒有想要把其他人一起代起來,你做自己其實是沒有什么用的。
我們去看一些科普品牌也很有意思,科普品牌做的好的人沒有頂尖醫院的人,頂尖醫院的人都在寫論文。這些科普品牌當我的診所開業的第一點,我說把這些人微博里的長微博,一篇不落的看一遍。你給他講科普一定是要用有趣的話,患者需要的生動有效的語言,不是很多醫生都有機會寫科普文的。
就有一些自媒體,張強的網絡傳遞自己的價值觀的概念非常的牛,也就是說他無論是個人也好,他是團隊也好他先做好一個專業品牌,同時在網絡營銷上,他有非常強大的能力這是大家需要去重視的一條,你光有專業品牌,還要讓更多的人知道你在做什么。但是自媒體里有一個非常有意思的事情就是你很難在做自媒體的時候,同時又讓你的患者相信你。
比如說章蓉婭,她其實做的很不錯,她微博里更多的是小女人的情調,大家覺得她一個非常生動有趣的婦產科醫生。至于我的個人來說,我是一個雜牌,既不屬于專業,也不屬于科普,自己媒體品牌相對會弱一些,但是如果我的粉絲如果非常相信我,跟我一路走過來的人會對我產生信任。
就是專業品牌和社會影響力的事情,走到專業品牌這道門,還是走到社會影響的這道門,不一樣的路徑,如果你要走的專業品牌,那肯定是十年磨一劍,如果你要走社會影響力,這里面其實是有一些技巧,我發現有一些寄生是完全掌握了這些技巧。
第一個是社會熱點新聞你要跟進,第二個就是醫改相關的熱點你要跟進,第三個就是老百姓看病的一些遺患糾紛,在網上撕的非常厲害的,你要跟進。你可以表達完全站在醫生這一端,你也可以表達患者多么不容易,但是問是所有的社會影響力的品牌一定要真實公正。
因為我們知道,當你去偽裝一個身份的時候,你是不可能長久,而且很快容易露餡的,所以這也是我今天想說的就是當最后我的粉絲真相信我是因為真實。
我現在去看我2011年的剛開微博的觀點跟現在是有變化的,都是跟我身邊的發生的事兒是有關系的,信任是最關鍵的。這個信任一但被打破,你所有的努力全部打破,包括我們去做一些專業的品牌,當你有一些負面消息存在,我們如何去面對,這是對每一個醫生的考驗。
最后我很簡單地說一下,為什么我要去做一個診所,就是急診科不是一個專業品牌,我們現在的急診科之外的,最常見的就是做一個全科診所,但是政策又不是完全允許,在這個過程中我們仔細去看國家醫改的一些方向,就比如說我們現在三級診療沒有完全建立起來,現在都是年輕人在養活前幾輩的拉人,這么一個狀態,再往來后怎么辦?
我就想利用我的影響力先去跟資本合作,做一些診所,打造以社會為核心的基礎醫療服務。因為這個話很討巧,公立醫院干的好的,任何一個民營醫院都干不過他。比如說你要在北京開一個醫院,這么多三甲醫院你是無法去跟它抗衡的。你就做技術的三甲醫院不愿意做的,我來做,比如說為什么這么多民營醫院會選擇婦產這個品牌,因為婦產這個品牌更多的是一個服務,是一個標準化的流程。真正有產科并發癥,網公里醫院轉,這也是民營醫院到現在,他們的一些發展思路。
個人所期待使用的例子,這是當你的客人,或者說當我們的含著在任何一個診所平臺看病的時候,我們的信息歸屬權是歸屬我們的患者,并不歸屬于每一個醫療機構,這才是我們將來能夠打造一個大健康的概念,這些數據的歸屬權一定是患者,不屬于每一個醫療機構。這樣我們的這樣診所才能真正地變成一個連鎖的網絡,才能吸引更多的診所,或者是吸引更多的個人,才能在老百姓中進行三角關系的架構。
其實我來這做演講,上午跟一個體制內醫生聊過,但是我問他,我說你一個月多少錢,他說他在一個二級醫院一個月大概有三個5以上,我說那你別出來了,我現在稅后還沒你高。就是在這么一個情況下醫生很困惑,是這個錢來的不夠光明,我想要一個光明正大的收入還在這樣的體制環境里壓抑了,我到底想要做什么,這是需要的。
而且我們的醫生其實,我覺得以前我也過一句話,以前你想要從體制里出來的時候,你一定要想好到底要做什么,因為不是每一個人走能像我一樣,先出來再說。因為我有想法,我有很好當時的一些社會的影響力,但是不是每一個醫生都是這么幸運的,所以如果有一身出來的,他要想好他出來的目的是什么,他要犧牲很多的。對于我們這些出來的先驅者,要想幫他做什么。只有我們團結起來才能把這個品牌做大,做強。
我的夢想一直是打造一系列有溫度的診所,最終形成一個基礎的服務網絡,像7-11一樣,這個價格一定要親民,所以今天就講到這里。
其實說白了,如果有一天,我們的事情做成了之后,我們塑造的是個人品牌,還是一種新的模式,誰會關心呢?在我們現在的互聯網紅利的時代的很多人都在講個人的品牌,我希望更多的醫生走出來,做好自己的個人品牌,想一想做品牌的目的是什么?這是我們大家要去考慮的。
謝謝大家。