濟南市中心醫院黨委書記、院長馬效恩（右）與金蝶醫療營銷平臺總經理張炳劍為“移動互聯網醫院”揭牌。參會人員共同點亮水晶球。

科技改變生活。自從第一次工業革命以來，科技發展突飛猛進，人們的生活也因此發生著巨大改變。其中，互聯網成為了一個主要抓手，用以更加迅猛地改變生活中的點點滴滴。移動互聯網在改變著這個時代。移動互聯網醫院是創新落實國家兩大“行動計劃”的有效載體和手段，可以輔助醫院優化服務流程，讓人民群眾切實體驗到醫療服務的人文關懷，成為未來醫院信息化發展的必然趨勢。

作為生活中必不可少的一項，醫院也被互聯網科技所包圍著。2015年，濟南市中心醫院按照濟南市衛計委打造“智慧衛計、專業衛計、貼心衛計”的目標,多措并舉,群眾看病就醫滿意率大幅提升，并喜獲“2015年全國改善醫療服務創新醫院”獎項。2016年3月，濟南首家移動互聯網醫院在濟南市中心醫院誕生,正是中心醫院進一步改善醫療服務的延續和再創新。

　“互聯網+”滲透醫療服務

談及互聯網對于醫院便民服務的增強，濟南市中心醫院相關負責人表示，醫院信息化建設助推醫療管理，提高服務品質勢在必行。扎實推進公立醫院改革，全面實行電子病歷管理，并使用電子病歷系統進行醫療質量的監控，可以很大程度上將醫療服務提升一個檔次。與此同時，該院的信息化體系成功轉型升級，智慧醫療體系的建立對醫療服務模式和服務理念改變發揮著深遠的影響。

“醫院一直秉承著‘厚德載物、醫者仁心’的院訓，積極倡導人文關懷，堅持“特色辦院、質量立院、人才興院、科技強院、文化塑院”的辦院方針，互聯網便民服務的推出，是我們積極推動工作的表現，是我們為了百姓利益而積極努力、開拓發展的一個縮影。”

在互聯網系統出現以前，傳統的就醫流程是病人無論距離醫院有多遠，也要趕到醫院進行現場的排隊預約，在人工窗口掛號以后，再到診療區候診，排隊等醫生叫到自己才能就診，在向醫生反映病情后，醫生根據病人病情確定進一步的藥物治療或檢療工作后，病人再去藥房窗口去排隊取藥，或者到檢查檢驗科室去排隊做相應檢療項目，檢查檢驗的結果還要在現場進行等待，在取到結果后還要手持檢療結果去找醫生進行復診或者進行下一步診療流程。有些路途較遠的病人，大清早就要進行準備，乘車或騎車爭取提早到達醫院，并經歷數次漫長的排隊、繳費的等待，反復往返于醫院各科室，即耽誤了時間又浪費了精力，還無益于患者的病情，于是造成了“看病難”的社會問題。有些網友，通過網絡上的調查發出了“醫院取藥5小時：路上2小時、排隊3小時、看病只有5分鐘”的調侃，這深深地刺痛了醫療工作者的心。基于這些現實情況確實存在、互聯網系統的不斷發展，本著切實為病人著想的工作理念，經過認真研究，該院決定尋找并開拓一種為病人省時、省力的就醫新途徑。

利用科技手段提高服務水平

在這種背景下，一種既切合當今社會發展、又適合醫院實際應用，還能為病人節約時間、體力，有助于病人實現“綠色出行”的新途徑——患者移動服務平臺就此誕生了。該院相關負責人表示，患者移動服務平臺上線以后，患者只需要使用自己一部的智能手機，在微信公眾號中關注醫院的服務號（山東大學附屬濟南市中心醫院），就能獲取“智能導診、預約掛號、當天掛號、我的掛號、就診指引、我的賬單、檢驗檢查、住院押金繳納、查看住院總費用和每日清單、就醫反饋、健康資訊”等服務。患者只需要在自己的手機上輕輕一點，就可以免去原本在醫院頻繁排隊等候的麻煩，實現以上所介紹的功能，更可以讓患者提早預約七天之內上班的醫生號源，給那些工作忙碌或者行動不便的患者提供就診方便。此外，這種新途徑還可以給患者提供從門診到住院、從資金流到信息流、從院前到院后的全方位醫療服務，最大限度地方便患者，從根本上改善了患者的就醫體驗，提升了患者對醫院的滿意度，緩解了醫患之間的矛盾和糾紛，并有助于減輕各大醫院目前都面臨的人流、車流的壓力，省時便捷又安全。

移動互聯網醫院的啟用，是以實際行動貫徹習近平總書記關于“強化互聯網思維，大力發展互聯網+，建設網絡強國”的戰略部署，是創新落實國家衛計委關于“進一步改善醫療服務行動計劃，切實改善人民群眾看病就醫體驗”通知的行動，是為人民群眾提供更加“便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫”的醫療環境的新舉措，結合該院總體實際情況所推出的便民利民的醫療措施，它切合了醫院力求“使病人就醫流程更加順暢”的理念，將提升我院醫療服務質量與社會滿意度。

本次移動互聯網醫院的建設與推廣，打通了“互聯網+”在醫療就醫環境中全流程服務的“任督二脈”，醫院發展必將上升至一個新臺階。

　互聯網技術讓服務便捷

據為市中心醫院量身打造移動互聯網建設的金蝶醫療相關負責人介紹，本項目僅用了10天完成基本功能聯調、成功內部上線，并接入微信公共號。為了追求極致的用戶體驗，進行了2個月的流程持續優化和完善。自2016年3月9日對公眾開放試運行以來，不到兩周時間里用戶數已近2000人，引領濟南邁進了移動互聯網醫院時代，未來會讓更多濟南市民享受到科技創新帶來的便捷服務。
移動互聯網醫院解決方案的核心是連接，連接患者構建患者移動服務平臺、連接醫護工作者構建移動工作平臺、連接醫院供應商構建移動供應鏈電子商務平臺。患者無需下載APP，只需簡單關注醫院微信公共號即可享受到中心醫院從門診到住院全流程的人文服務。

據了解，移動互聯網醫院不依托任何院外第三方平臺，就是醫院自己，是醫院自身業務向移動互聯網上的延伸。本項目采用醫院獨立平臺+第三方入口的方式，功能可無限擴展、支持跨平臺跨入口，充分保障了醫院未來發展的權益，開放、自主讓醫院未來信息化發展可以有無限的可能和設想。

在不久的將來，移動互聯網技術將根植于醫院內部，為了更好地服務于患者而蓬勃發展著。

（來源：濟南日報）

標簽：智慧醫療、遠程醫療、互聯網醫療、醫療大數據、移動醫療