2020年4月，國家政策明確了互聯網醫療可以首診，并將其納入醫保。一場全行業的“競速賽”就此開啟。相關數據顯示，2020年我國有74.4%的居民接受過在線問診、醫藥電商或在線健康咨詢等服務，患者對互聯網醫療的接受度正在迅速提高。

在政策和疫情黑天鵝共同作用下，互聯網醫療行業市場規模不斷擴大，預計2025年將突破萬億。

作為國內最大的在線醫療入口，平安好醫生在2020年就圍繞渠道、服務、能力進行全面戰略升級。目前已與超120家線下醫院達成了互聯網醫院合作協議，并在湖北、東莞、銀川等多地接入醫保支付系統，加快推進合作共建和自建互聯網醫院的節奏。此外，平安好醫生也將持續深化藥店合作，依托中心倉模式在超過15.1萬家門店使用藥店云服務。

如今在問診流程上，平安好醫生AI輔助診療系統+自有醫療團隊相配合，最大限度提升了問診效率。在問診前，平安好醫生保證醫生展示資料真實；發起問診后，用戶在很短時間內就能得到醫生響應，讓患者徹底告別“排隊兩小時、看病五分鐘”的就醫體驗；問診結束后，平臺確保用戶收到的處方是由接診醫生診斷確認的，確保處方的專業性和安全性“。看對病、用對藥”的保障全面消解人們對于在線問診的疑慮。處方訂單支付時，保證用戶個人隱私安全；產生藥品訂單時，保證藥品配送準確，并在承諾時間內送達。

目前大多機構在在線問診流程上，多采用AI導診+醫生復診模式，實現了醫患精準匹配，有效緩解醫生壓力。但其復診的醫生多來自外部線下醫院，及時反饋的不確定性較大。而平安好醫生除了簽約三甲醫院醫生外，還打造了國內規模最大的自有醫療團隊，無論是初診還是復診，都能實現秒級響應。

平安好醫生也將繼續深耕數字化、全場景、全生命周期的健康管理服務，不斷完善線上線下一體化的診療模式和用戶體驗，普惠大眾健康。

來源：財報網