四川大學華西第二醫院與騰訊互聯網+合作事業部在成都簽署戰略合作協議，雙方將共同推進智慧醫院的建設。這是智慧醫院解決方案首次較完整的在西南地區落地，這次合作不僅對華西第二醫院提升自身醫療服務水平有很大幫助，對智慧醫院在中國的發展也有重要的示范意義。四川大學華西第二醫院院長張林也撰寫了署名文章介紹了雙方在智慧醫院上的思考。

醫療界的同行都熟悉 “三長一短”這個詞，也就是“掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長、醫生問診時間短”，對急于求診的病患而言，這是不折不扣的“痛點”。作為國家衛生計生委委屬委管的全國首批“三級甲等”婦女兒童專科醫院，這個問題在華西第二醫院也尤為突出。2015年全年，我院門診、急診量已經突破200萬，住院人數達到5萬，分娩量也達到了1.1萬。這讓華西二院成為了全國單位面積服務患者量最多的醫院。

四川大學華西第二醫院院長 張林

每每看到掛號與付費窗口前長長的隊伍，以及患者與家屬焦急的表情，作為院長我內心的急迫感并不亞于任何一名患者。作為醫護工作者，面對人民群眾對高品質醫療救護的強烈需求，包括我在內的很多同仁一直在思考，如何立足現有條件進一步改善患者的就醫體驗，在改善醫療資源分配不均的同時，提升醫院自身的管理和運作效率。

2015年國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，當中就明確提出了要促進健康醫療等民生領域對互聯網的應用。以此為契機，我院聯合騰訊公司圍繞“互聯網+醫療”與“互聯網+智慧醫院”進行了一系列的探索，特別是在優化號源管理、在線醫療咨詢、醫療大數據共享等方面都取得了不錯的效果。

踐行智慧醫院：節約患者就醫時間2小時

一組數據能幫大家對智慧醫院有一個更為直觀的感受。去年以來，在省衛計委的支持下，我院和騰訊互聯網+合作事業部展開了深入的合作，陸續推出了基于微信服務號的便民就醫平臺、基于微信城市服務的在線問診和掛號服務。作為階段性成果，截至目前我院“互聯網+智慧醫院”平臺，平均為患者節約就醫時間2小時以上;累計微信掛號的人次達44萬，繳費人次30萬;微信在線支付已占我院診間支付總量的50%;最高峰時，微信在線問診量達每天800人，對改善患者就醫體驗起到了重要作用。

其實無論是掛號難，還是排隊時間長，根源都在醫療資源的相對匱乏。而通過“互聯網+智慧醫院”賦能醫療，很大程度上可以通過互聯網的方式優化醫療資源配置，諸如通過微信在線問診，醫生將不再受時間和地域的限制，隨時隨地為患者提供醫療建議，同時也為診前及診后的咨詢探索了一種新的方式。此外，通過線上線下結合，為患者提供創新性的服務。例如我院已經采用的微信在線掛號與醫療費用微信支付，都極大的縮短了患者的排隊等候時間，使患者享受到了更加高效、優質、便捷的醫療服務。

作為一家婦女兒童專科醫院，華西第二醫院敢于擁抱“互聯網+”，主要緣于我們的患者與家屬以中青年為主。對互聯網的接受度較高，大多數也是8億微信用戶之一。我們選擇與騰訊公司開展“互聯網+智慧醫院”的合作，也便于進一步發揮“互聯網+智慧醫院”的優勢。

對于“互聯網+”在提升醫院內部運營與管理效率上，我們也取得了一些寶貴的經驗。很多在醫院工作的朋友可能都知道，傳統醫院管理系統都是基于PC，但臨床醫生往往很少能坐在電腦前。所以我們利用醫生治療病人期間的碎片化時間，將醫院的主要辦公系統、醫生之間的溝通系統以及在線問診系統都移植到了微信企業號上。華西第二醫院的所有員工在微信上，就能瀏覽到醫院推出的所有最新規章政策，而各級領導可以在手機上在線完成報告的審批、醫療設備的申請等，相關會議室的預定也可以在微信上完成。移動互聯網從根本上改變了我們對醫院的管理模式，極大地提高了醫院的運作效率。所有醫生很快習慣這種新的工作模式，這也很出乎我們的預料。

供給側改革：互聯網+彌平醫療資源的鴻溝

在通過“互聯網+”釋放更多醫療資源的同時，“看病難”背后折射出的更是我國醫療資源分配的不均衡。比如東西部的差別，城市和農村的差別，這一些現象在我院也有所體現，特別是在“全面二孩”實施以來，大量西南周邊地區的大齡產婦涌入，更加劇了我院“一床難求”的現象，這也促使我們思考醫療資源的“供給側改革”。特別是通過“互聯網+智慧醫院”的方式，進一步彌平醫療資源的鴻溝，緩解看病難的問題。

為此，我院落實分級診療，已經與云、貴、藏等周邊各基層醫院開展合作，有效推進優質醫療資源向基層延伸發展，共同搭建起華西二院區域聯盟醫院。利用智慧醫院平臺，結合云計算與大數據技術，實現雙向轉診、遠程會診、人員交流等遠程醫療服務，并與基層醫院共享諸如病例數據、核磁共振、超聲波等檢查數據，從而為西南地區更多婦女兒童提供便捷優質的醫療服務。

在騰訊互聯網+合作事業部的幫助下，我們進行了很多有益的探索。例如，甘孜州的醫院有與我們對應的一個診斷室，患者可以在當地掛我院的專家號，不用親自來成都，我院專家也不用去甘孜州，在平臺上即可問診，并給出治療方案，或者判斷是否需要轉診到我院。此外，診后隨訪、康復管理等也可以在這個平臺之上完成。這些都是我們正在進行的一些嘗試，希望在不久的將來能得到更廣泛的應用。

截止2016年9月，我院已經簽約的區域聯盟醫院包括龍泉驛區婦幼保健院、四川大學華西醫院上錦分院/成都上錦南府醫院及廣安市人民醫院。甘孜藏族自治州人民醫院作為我院對口支援的醫院，成為首家授牌的四川大學華西第二醫院/華西婦產兒童醫院區域聯盟醫院。目前，正在洽談合作意向的區域聯盟醫院包括郫縣婦幼保健院、資陽市雁江區婦幼保健院、綿陽市婦幼保健院、雙流縣人民醫院、宜賓市婦幼保健院、青羊區婦幼保健院及攀枝花婦保院。預計到2017年將達到100家區域聯盟醫院。此外，我院與華西醫院一道同580多家綜合性醫院和婦幼保健院簽訂網絡醫療協議。未來，我們計劃將在四川省內指導的婦女兒童醫院達到100家左右，為更多醫生提供指導，也為更多患者提供更加有效、優質的醫療服務。

在探索“互聯網+智慧醫院”的過程中，我們意識到，“智慧醫院”的智慧不僅僅體現在提升醫療資源的運營效率、優化資源結構，更是讓病人有尊嚴且“智慧”地接受醫療服務。這種轉變不僅是技術上的，也是思想上的。我們也希望與更多醫療界的同行展開交流，共同探索“智慧醫院”的新模式，為病人的福祉而努力。

來源：中華網