第四屆全國智慧醫療創新大賽由全國 20 多個協會學會相關單位聯合主辦，深化行業影響、提升賽事規模與深度，推進我國智慧醫療創新生態建設與發展。大賽以“賽事、展示、論壇”的模式，探索數據的開放共享和創新應用，進一步挖掘優秀項目，加速產業和人才雙發展。推動智慧醫療、數字技術與實體經濟深度融合，持續維進智慧醫療創新生態圈發展，為“健康中國”貢獻創新智慧，打造智慧醫療創新的“中國模式”。

項目名稱：“互聯網+醫療”服務模式助力疫情防控阻擊戰

參賽單位：赤峰學院附屬醫院

聯合參賽單位： 金蝶醫療

參賽人員：于志強

項目起源：隨著患者智能手機端應用的多元化，線上單一支付渠道和被動繳費的醫院服務平臺已經不能滿足患者的需求，患者對常用平臺如微信、支付寶、百度內服務號、生活號、小程序等不需要占用存儲空間的醫院即時服務平臺需求量猛增。移動端綜合支付平臺，是隨著“互聯網+ 醫療”的不斷深入，將醫院APP 平臺、微信服務號、支付寶生活號、百度醫療平臺等進行深度整合。

本項目是隨著“互聯網+ 醫療”的不斷深入，將醫院APP 平臺、微信服務號、支付寶生活號、百度醫療平臺等進行深度整合。從便民服務角度出發，實現患者可以自由選擇不同前臺、不同支付方式，以統一界面快速注冊居民電子健康卡，享受快捷便利全流程就醫服務；最大限度地解決了患者掛號排隊等候時間長、診間繳費等候時間長等問題，大幅減少患者在就醫過程中來回走動造成的時間和精力浪費、降低了疫情期間暴露風險和接觸時間。同時實現一站式服務，將診前咨詢、預約、掛號、住院繳費、報告與費用查詢、診間支付在一個平臺內完成，極大地方便了患者，提升了患者就診體驗。
痛點、難點：公立醫院的移動互聯網醫院項目，在信息部門交付業務部門以后，往往和以往信息系統項目一樣，存在推進難、運營難、升級改造難等信息化推進常見問題，并暴露出系統使用與點擊率、門診預約率、患者滿意度長期在低位徘徊的新問題，成為了推進移動互聯網醫院的“三難三低”共性問題，并且在遇到突發事件和重大自然災難、疫情期間，大多數同類項目響應速度慢，響應時間長，有針對性的部署上線跟不上事件變化。

思路、方法：針對以上問題，我院作采用“八維空間醫院管理模式”，即從團隊協作、人力資源、技術體系、管理體系、信息系統、應變能力、醫院文化、形象傳播八個維度實施精細化管理，引入現代化管理模式，提升醫院移動互聯網醫院項目核心競爭力

在集成平臺直連方面，實現了專屬醫生APP、企業微信綜合APP 服務總后臺平臺和醫院集成平臺的互聯互通，患者可以通過微信、支付寶、百度客戶端直接與我院相關科室醫生進行直連，實現預約掛號、圖文語音病情咨詢、復診開具線上處方等功能。目前已經建立335 人的線上醫生團隊，醫生使用手機端可以對患者病情進行分類管控、定期回訪、按科室對病人進行及時回復，使醫患之間形成無縫對接。
創新點：從業務流程角度出發，可使醫院在不進行重復開發基礎上應用移動互聯網等信息技術拓展醫療服務空間和內容，快速根據重大突發事件重新構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫療服務模式。在疫情期間，在現有模塊基礎上我院迅速根據疫情調整了線上出診科室增加了周末門診，增加了“專屬醫生”、“肺炎專問”、“防控服務平臺”等服務模塊，在線開展慢性病、常見病復診，第一時間完成了線上醫療資源直達基層的工作。

推廣及意義：通過“八維空間醫院管理模式”在移動互聯網醫院的實踐，我院建立了一套適應大型公立醫院移動互聯網醫院推進的長效機制與管理辦法；通過技術與運營的有效結合，建立了依托現代管理制度的運營團隊；完善了一整套與業務相配套的推進流程與考核辦法，運用快速迭代方法進行升級維護。解決了移動互聯網醫院推進難、運營難、升級改造難等問題，將互聯網醫院使用率、門診預約率、患者滿意度評價達到了全國同類項目先進水平，系統的解決困擾移動互聯網醫院發展的“三難三低問題”，信息化響應速度和團隊響應速度達到了自治區同類項目前列，具有較強的推廣價值。

第六屆全國智慧醫療創新大賽開啟報名

由移動醫療教育部中國移動聯合實驗室發起，全國 40 個省市相關協會學會、行業機構聯合主辦的“第六屆全國智慧醫療創新大賽”定于 9 月舉辦。旨在積極響應“健康中國”、“人才強國”戰略和“數字中國”政策規劃引導，發揮大賽創新導向作用，激發創新活力、增強創新意識、普及與推廣創新成果，積極構建“政產學研金服用”創新驅動服務平臺，實現醫療衛生數字技術創新重大突破，應用創新全球領先。