近年來,互聯網醫療行業快速發展讓醫療資源配置得到了不斷優化,為醫患雙方提供了更多便利。但醫療服務的“窗口業務”,還是有很多可以通過數字化,進一步提升便利和效率的地方。“公立醫院醫療服務的痛點之一就是流程和醫患匹配的效率問題,因此,我們與騰訊醫療健康先期合作探索,也是專注于此,通過落地‘智能預問診’等功能,讓我們看到了數字化帶來的醫療服務提升。”復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院負責人在簽約儀式上表示。

智能預問診是基于醫療AI、自然語言處理、醫學知識圖譜等核心技術研發的智能系統,它能夠理解患者主訴,模擬醫生真實問診思路,還可以對患者情況進行智能追問。該系統可以在患者掛號后就診前,通過填寫醫院官方平臺推送的智能預問診表單問題,讓醫院先行采集患者的病情、既往病史等信息,這樣在患者就診時,醫生能通過系統快速了解患者病情,提高醫患溝通的效率,同時,醫生在了解患者基本情況的基礎上,也能進行更精準的問診,提升患者就診體驗。