說起移動醫療及線上咨詢的產品能為用戶提供什么樣的幫助時，多數用戶的心態是，小病用不著，大病看不了，如果能幫忙掛到專家號，或許可以考慮。移動醫療在備受資本追逐和行業熱捧時，其實仍然面對這種尷尬的境遇。

十三五以來，醫改越發成為民眾和社會關注的焦點，落實和健全醫改政策，發展基層醫療，深入開展分級診療工作成為醫改重點。借“互聯網+”的大勢，移動醫療爆發式發展，也為醫療行業注入了新的活力，為分級診療政策的落地執行尋求新的解決方案。

移動醫療為合理、快速配置醫療資源提出了有效的解決方式，同時線上的掛號、轉診、問診咨詢、遠程會診在盤活醫療資源的同時，實實在在地為民眾的醫療生活帶去了便利。結合我國的醫療現狀，衛計委指出，互聯網醫療僅可做健康咨詢，不可診治患者。風風火火的互聯網醫療剛發展起來，就被局限在輕問診未免失落。互聯網醫療的進一步發展仍然有待于市場探索和政策調整的同步契合，還有一段較長的路要走。

針對互聯網醫療用戶習慣調查報告顯示：上網問診的病人其實多為三類人，一類是身體有些小的狀況或者身體不適，并不是什么嚴重的身體疾病，那互聯網醫療針對這類患者主要是解決他們的心理焦慮及緊張的情緒，經過醫生在線為他們解釋清楚病理知識，解除他們的心理壓力，患者心情好了，生活質量提高了，這就是最好的診斷。第二類是諱疾忌醫的隱私問題，很多患者對于比較隱私的醫療問題面對醫生還是存在很大的心理障礙，對于這類患者需要正確疏導他們的心理壓力，如果是比較嚴重的身體疾病，通過專業的醫生引導他們盡快與醫院接受面診治療，以免不正確的就醫觀念延誤疾病的治療。第三類也是比較常見的，患者因為時間和費用的問題不去醫院就醫，經過線上醫生的專業指導，幫患者減少不必要的舟車勞頓，同時對于必須入院就醫的患者給予正確指導，促使就醫行為的發生。從這些方面看來，線上問診是醫療發展的必然，能實實在在地為更多患者帶去福音。所以不少互聯網醫療無用的，無價值的言論實則是片面，行業的發展需要一段時間的探索，但結果讓人期待。

不少移動醫療用戶在接受調查時表示，其實患者需求很明顯，為患者提供真正的醫療服務，解決切實的用戶需求。目前互聯網醫療的發展仍然停留在輕問診階段，滿足用戶剛性需求的部分相當有限。不少業內人士指出，除去輕問診功能，互聯網醫療可以向著這三個方向嘗試：

1.對準慢病人群，開發慢病市場。我國正在進入慢病的井噴期。慢病患病人口數量龐大，慢病醫療基礎薄弱，慢病管理工作進展緩慢，何如有效地預防和控制疾病、防止和減少重大疾病的發生，以慢性病為切入不失為明智之選。

國內知名移動醫療企業安好抓住了這一市場機遇，深挖慢病市場，為慢病患者提供“1+1”的健康管理服務，每位安好用戶，安好為其簽約一位家庭醫生，并配備一個專業的醫療團隊，為其提供量身定做的慢病管理方案，成為慢病患者的一大福音。

2.培養用戶習慣，加強患者教育。目前，我國的醫療知識普及率和醫學教育都處于較低的水平，加強患者教育對我國的醫療現狀和民眾醫療知識的提升都是非常有意義的，安好開發產品功能時，將患者的健康教育也作為重點之一考量，安好配有專門的培訓部門定期對醫生和患者進行線上的知識教育，同時產品將醫生的醫療經驗累積起來，為患者提供疾病相關的教育文章。安好在為患者提供專業健康管理服務的同時，加強患者的自我學習能力和慢病的自我管理，培養用戶“慢病管理，從我做起”的理念，形成慢病管理專業指導+自我管理的科學模式。

3.加強亞健康養生人群的健康管理。隨著生活節奏的提高和日益加大的工作壓力，亞健康是現代人極為常見的身體狀況。亞健康雖然對日常工作生活并不構成太大的影響，但如果不夠重視，長期下來，仍然會對身體造成無法挽回的損害。加強民眾對亞健康的了解和學習正確的健康管理辦法，也是互聯網醫療可以發掘的一大市場，未來，安好將結合互聯網較好地宣傳推廣優勢，聯合更多的營養師和養生專家入駐安好平臺，在為用戶提供慢病管理方案的同時，為更多用戶提供科學的健康管理方案，讓更多用戶感受到安好“健康面前，人人平等”的價值理念。

結合市場發展和患者需求，互聯網醫療行業應該發揮自己降低成本，提高效率及資源整合的能力，為用戶提供最需要的產品需求，產品是否符合市場需求，是否從用戶角度出發，為用戶著想，用戶最有發言權。無論如何，讓用戶去移動醫療平臺看病，在得到實際幫助的同時，也能收獲一份來自產品的感動。

（來源：搜狐）

標簽：智慧醫療、遠程醫療、互聯網醫療、醫療大數據、移動醫療