市中西醫結合醫院微信公眾號

昨日（12月8日），市中西醫結合醫院名醫館特需門診正式開業，12位名醫將陸續入駐名醫館。這也是繼膏方門診后，醫院名醫館開出的又一個特色品牌門診。市民只需通過市中西醫結合醫院微信公眾號，就能實現預約、排隊和查詢等。

記者了解到，2013年起，市中西醫結合醫院通過推出微信公眾號、智能醫生工作站、社區醫院雙向轉診系統等，對就醫流程進行了大改造。如今，醫院日均門診量約3500人次，高峰期可超過4000人次，卻基本實現了看病“零排隊”。這家醫院究竟具體做了哪些工作，記者對此進行深入了解。

微信點一點

預約排隊外還能查病歷

昨日上午，在名醫館內，市民陳女士帶著寶寶來看中醫兒科。陳女士說，幾天前，自己通過微信預約了黃建群專家號，早上只用提前20分鐘來到名醫館等候就行了。“這比以前排隊掛號方便多了。”陳女士在前往醫院的路上，還通過微信查看實時排隊動態。

2013年，市中西醫結合醫院就推出了微信公眾號，首期發布內容包括咨詢服務、檢驗單查詢和預約。近兩年來，公眾號不斷升級完善，推出了一系列診療服務，如B超、放射等各類檢查單的查詢、實時更新排隊動態等。今年9月，醫院還推出了全市首個微信電子病歷，患者通過微信就能查詢到在該院一個月甚至更長時間內的就診信息。

醫院門診部主任徐海濱告訴記者，通過微信公眾號，形成了診前、診中和診后的“閉環”服務，就診者只用在手機上就能清楚掌握自己的就診情況。目前，醫院微信公眾號已有4萬多的粉絲，每天有約300多人通過微信預約醫生，達到總預約的三分之一。

智能工作站

看病時間不超過1小時

以前，在不同的醫院看病，或到同一家醫院復診時，常因忘帶老病歷，又說不清楚之前的就診和用藥情況而傷腦筋。現在，去中西醫結合醫院看病的患者，不再需要擔心這個問題了。

今年，醫院推出“智能醫生工作站”，通過刷病人的診療卡后，醫生就能在該系統里進行院內病歷調閱、跨院診療調閱、病程記錄、預約檢查、診間結算、診間預約等。

據醫院信息科科長周閩暉介紹，智能工作站最大的亮點在于，醫生可以隨時調閱就診者在本院及溫州地區所有醫院的就診信息。也就是說，醫生可以及時了解患者的健康檔案，這為臨床醫生精準、高效的醫療提供了技術保障。

通過該系統，醫生可以輸入電子病歷，開處方等，診療結束后，醫生還可以直接刷卡結算，患者只需到指定的窗口取藥即可。“這樣一來，普通的門診看病一般半小時左右就能完成，最長將不超過1小時。”周閩暉說。

引入診間結算后，醫院的收費窗口目前已減少了三分之一。醫院計劃，下一步還將與支付寶達成戰略合作協議，通過微信和支付寶，進一步減少排隊繳費，真正實現看病“零排隊”。

雙向轉診系統

為基層醫院開出綠色通道

家住南浦的市民宋老伯在南浦社區衛生服務中心就診后，發現腸梗阻，需要到大醫院進行進一步檢查治療。于是，社區醫生就在雙向轉診平臺上直接為宋老伯開出住院單。到達市中西醫結合醫院后，宋老伯在護士的幫助下順利住進了病房。

據了解，“雙向轉診平臺”是由醫院自主研發推出的，現鹿城區22家社區衛生服務中心和龍灣區2家基層醫院已納入該平臺。通過系統，社區醫生可以幫助患者預約中西醫結合醫院的專家號，也可以預約檢查和開出住院單。

周閩暉說，由于分級診療剛起步，目前通過該平臺上轉到醫院的患者每天約10來人。為了更好地照顧從社區醫院上轉的患者，醫院特地在門診一樓大廳開出“雙向轉診辦公室”，并專配一名護士長負責接待，患者在就醫時遇到任何困難，都可以向其尋求幫助。

未來，隨著分級診療全面鋪開，醫院也計劃打造雙向轉診平臺“升級版”，有望實現遠程醫療。

（來源：溫州日報）

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