近年來，移動互聯網高速發展，推動并顛覆著各行各業的信息化發展。醫療行業以其復雜性更是促成了產業布局和商業模式的多元化走向，如何找到更符于時代發展和市場需求的商業模式，實現醫療資源配置的優化，緩解長期困擾醫療行業的“看病難、看病貴”，是當下亟待解決的醫療訴求。而如何利用信息技術優化就診流程,方便患者,實現醫療資源信息化、醫療服務模式多元化,更是各大醫院關注的問題。

站在移動互聯網的風口上，掌上醫院App以其門診查詢、預約掛號、檢查檢驗結果查詢、自動繳費、院內導航等各種逐漸豐富的功能，一時極受醫院管理者的垂青，各地上線醫院層出不窮。下表選取目前國內東北、華東、華南三地區最具代表意義的醫院線上應用，希望能從開發模式、落地的經驗與問題、發展形勢等角度為廣大業內同行們提供一些思路。

從上表可見，三家均為日門診量破萬的國內大型三甲醫院，院方都積極的進行了線上醫療布局，配合院內流程對接及推廣宣傳，且目前總效果均不錯。比如“掌上盛京醫院”，作為“大象就醫”旗艦版，自推出到現在下載并注冊使用手機App的用戶累計達30余萬，為患者提供24小時專業的客服解答。 “大象就醫”整個平臺目前簽約全國各地200多家醫院，上線約40多家。“醫程通”平臺接入當地6家醫院，以銀聯支付體系為主，主打醫保實時結算，但其線上掛號服務的時段限制，對于患者來說便利性方面大打折扣。“溫醫一院”作為大眾版，現已更新到1.08版本，同時另有專門的“溫醫醫生”版本。

一部手機、一款掌上醫院APP，究竟能為醫院帶來什么？以某年門診量300多萬人次的大型三甲醫院為例，前來就診的患者進入醫院后，憑借手中的預約信息，去往各自目的診室。還有停診、改診、候診等就診信息貼心提示、檢驗報告查看及在線繳費功能，優化醫院診療流程，減少醫患糾紛，在節省醫院人力成本的基礎上，實現醫患需求的合理疏導分流。

據測算，該院每月30余萬人次的掛號繳費工作量，平均每天需6個人輪班處理。僅此一項，每年就可節省人力成本開支50多萬元。以前患者排隊掛號和交費加起來的平均時間是20分鐘，現在為4分鐘，其日均門診量約1.2萬人次，如果都通過后者操作，每天能節省的時間成本達19萬余分鐘。臨床大夫觀察患者的時間多了，交流也多了，這大大提高醫院工作服務效率，并進一步優化醫院的服務質量。

當前醫院在選擇開發掌上醫院App時，選擇主要受信息化建設的管理要求、醫院自主開發能力、建立掌上醫院App的目標等因素影響。 而上表中這三大掌上醫院App的開發模式不盡相同，但究其用途來說大致相似——提供預約掛號、檢驗檢查報告推送等功能，不過這些醫院移動端產品中添加的功能數量差距很大。“溫醫一院”試圖提供互聯網醫療領域的大多數服務，相比之下，“掌上盛京醫院”和“醫程通”的功能種類少了一多半，可實際上這兩家的布局深度并不弱。在互聯網醫療這個誰也沒有找到清晰出路的新市場里，如果在產品功能上越克制，將一些核心功能作深做透，對于用戶來說可能收益更多，而那些堆砌各種功能的APP未必是用戶真正需要，或許只是為了讓醫院更有安全感罷了。

（來源：健康界）

關鍵詞：健康醫療、智慧醫療、可穿戴設備、移動醫療、遠程醫療