刷臉識別、選擇科室以及醫生掛號、在線繳費……6月16日，在西寧市第一醫療集團總院的門診大廳內，短短兩分鐘，市民羅蕓便在自助服務一體機上完成了掛號繳費操作。

“很便捷，再不用來回拿單子、繳費了，簡化了很多程序！我有風濕性關節炎，經常要來這里就醫，這樣的掛號程序真是極大程度方便了我，節省了很多候診時間。”羅蕓說。

為滿足患者多樣化的就醫需求，西寧市第一醫療集團總院建成了覆蓋門診全流程的自助服務系統。在門診每層樓放置自助服務一體機，實現了當日掛號、預約掛號、診間繳費、費用查詢、化驗單打印、居民電子健康卡領取等功能。2020年又新增了人臉識別掛號及支付功能，同時還可提供住院清單查詢、門診清單查詢、藥品價格查詢、收費項目價格查詢、診后滿意度調查等便民服務。

“為了真正做到讓群眾少跑路，我們還建立了公眾號，患者可以通過手機關注，在就醫后直接從公眾號內申請開病歷服務，我們將免費郵寄到家。”西寧市第一醫療集團總院副院長才讓介紹。

為進一步優化就醫流程，緩解“三長一短”(掛號、看病、取藥排隊時間長，醫生問診時間短)的現狀，提高服務可及性，西寧市第一醫療集團于2018年1月成功上線了集團微信公眾號，實現了患者分時段預約掛號、在線繳費、報告查詢、費用查詢、在線問診、在線叫號查詢、三維智能導診、院內導航、健康講座直播、居民電子健康卡領取、病歷復印等功能。截至2021年5月，集團微信公眾號關注量突破20萬，累計預約人數約50萬人次，其中總院產科已實現線上全預約掛號，健康講座直播觀看人數達到10000余人次。

走進醫院的電生理遠程診斷中心，墻上懸掛著的四塊顯示屏依次顯示著集團所屬各級醫療機構的心電圖，科室主任馬彩虹和科室成員能夠實時實現監測，并根據圖像將診斷結果及時反饋給各基層醫療機構。

“我這里每天要收到集團各醫療機構上傳的心電圖百余份，每一份我們都會出具準確的診斷報告，為下級醫療機構的精準救治提供診斷依據。不僅免去患者到上級醫院來回檢查的麻煩，還改善了基層醫療機構檢查醫師匱乏的現狀。”馬彩虹說道。

2016年，集團上線五大診斷中心，能夠及時向基層醫療機構提供遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程心電圖診斷、遠程超聲診斷、遠程內鏡診斷等服務，解決了基層醫療機構檢查醫師短缺問題的同時，也提升了基層診斷服務能力。

在醫院會議室內，屏幕上播放著前段時間在大通回族土族自治縣人民醫院腹腔鏡膽囊切除手術的場景。

“當時就是通過實時遠程監控，我們對手術進行了指導，不僅患者得到了及時的診治，也為他節省了一筆前往總院的開銷。同時我們依托互聯網技術手段，為基層醫療機構輸送先進的技術、培養高水平的醫生，推動優質醫療資源下沉，實現醫聯體內以大帶小、以強帶弱、上下聯動、醫療服務協同的就醫服務新模式，讓偏遠地區患者不出家門就能享受三級醫療機構的優質醫療資源服務。”西寧市第一醫療集團總院副院長趙恒偉介紹。

2016年，西寧市率先在全國組建具有獨立法人資質的市縣鄉村四級緊密型一體化醫聯體，在人、財、物統一管理的前提下，通過實施“五項改革”，建立“七項”機制，走出了一條財政負擔得起、群眾承受得了、社會滿意度高的醫療和健康“雙輪”驅動西寧醫改之路，在降低醫療費用、減輕群眾負擔、提高醫療保障水平、實現較高健康產出等方面發揮了重要作用。

2018年，西寧全面加快醫療衛生領域供給側結構性改革，持續釋放醫改紅利，提高群眾健康權益。在四級緊密型一體化醫聯體改革的基礎上，推進“健康服務共同體”。建設以醫療集團為核心，將疾病預防控制、婦幼保健、健康教育等公共衛生機構業務工作納入“健康服務共同體”，形成了“疾病預防、基本醫療、康復護理、醫養融合、健康管理、健康促進”六位一體的優質高效整合型健康服務新體系。

“我們目前的工作，就是從源頭上降低居民傳染病、慢性病發病率，提高健康服務水平。探索出緊密型一體化醫聯體下的醫防結合發展新路徑，推動以治病為中心向以人民健康為中心的轉變，讓老百姓切切實實擁有幸福感。”西寧市衛生健康委主任郭偉說。

【來源：青海日報】