近年來，廣東醫科大學附屬第二醫院圍繞5G、人工智能、大數據等新技術，銳意改革，積極探索，全面提升醫院智慧化、信息化水平，持續提高醫療服務質量和社會效益，當好區域醫療中心表率，全力建設特色鮮明的區域高水平醫院。該院在2020年榮獲全國“改善醫療服務示范醫院”稱號，該院門診部也榮獲全國“改善醫療服務示范科室”稱號。

刷身份證核驗健康碼，高效便捷助力疫情防控

“對于我們老年人來說，刷身份證核驗健康碼真的是太方便了！”市民李先生刷完身份證核驗健康碼后欣喜地說道。2月11日，廣東醫附二院率先推出刷身份證核驗健康碼服務，患者只需要刷身份證即可核驗健康碼，快速入院就診。

這對于不使用、少使用智能手機，或是沒有注冊手機健康碼的患者而言，提供了極大的就醫便利。新啟用的“健康防疫核驗系統”讓前來就診的患者無需手機掃碼，只需要將身份證“零接觸”放在識別設備上方停留2秒，“健康碼”信息便實時出現在電腦屏幕上，完成出入登記和核驗健康碼，通行效率從以前的數分鐘壓縮到“秒級”；實現人、證、碼“三合一”查驗，避免個人信息泄露。該項服務有效減緩醫院疫情防控壓力，避免了填寫紙質登記表的繁瑣程序，大大減輕卡口人員擁堵的風險，有效提升了患者入院就診速度，實現了智慧防疫和便民就醫“兩不誤”！

線上預約，指尖掛號，多元支付，流程簡化

“門診不像過去那樣亂哄哄的，醫生、患者都感覺就診環境變化帶來的舒適。”王凡冰醫生高興地說道。

這一切的變化源自于廣東醫附二院依托微信公眾平臺，提前多周對醫生出診信息進行發布，開設提前掛號服務，并將所掛號的醫生信息、患者就診信息與就診方位進行實時推送，引導患者到指定區域就診，足不出戶便可完成過去排隊良久的掛號歷程，據統計，門診預約率從30%提升到70%。

醫院引進的一站式銀醫通智慧終端則通過綜合支付平臺打通患者、醫療機構、銀行等各方服務需求，實現銀行卡、醫保卡、微信、支付寶等多種支付方式，打造了高效、便捷、完整的互聯網就醫服務，提供支付通道接入管理、交易、對賬、打印發票等業務功能，實現全方位覆蓋醫院支付場景，給患者、醫院、第三方支付平臺、銀行各方的交互處理提供有效支撐。

醫院率先實現了“無卡就診”和“先診后付”；取消入院處置室，患者辦理入院，直接到病區辦理入院；成立一站式服務中心，患者醫保問題、出生證領取等集中在一站式服務中心完成。特別是在領取出生證上，廣東醫附二院率先發出湛江市第一張全程“網上申領，郵寄到家”出生證。這標志著新生兒父母可直接在網上辦理出生醫學證明，并郵寄到家，實現全流程網上辦理。

自助服務，讓患者減少就醫“痛點”

“檢查完了就想快點拿到結果，開了藥當然想盡快拿到藥。”相信這是所有患者在就醫時心中最真實的想法。而檢查、拿藥，往往是患者就診過程中需要等待時間最久的環節，也成為了患者就醫過程中的“痛點”。

為了減少這個“痛點”，廣東醫附二院以智慧化門診為依托，在院內多處設置了影像自助打印終端及檢驗報告自助打印終端，基本實現了報告打印的全面自助，有效減少了人員聚集，避免了交叉感染，還可以通過醫院微信公眾號，實現對檢查結果的快速查詢，手機便可查閱最新檢查結果。

醫院引進的自動發藥機，則實現了傳統藥品管理的流程再造，以達到高效、快捷、安全準確的目的，由以往的“人等藥”變為“藥等人”。給患者提供安全、快捷、準確的取藥服務。同時也降低了藥師的工作強度、提高了醫院的工作效率和管理水平。

5G技術賦能互聯網服務，足不出戶即享優質醫療服務

醫院依托5G技術，以互聯網醫院為平臺，開展線上診療，快遞配送藥品等服務，并逐步建成以廣東醫附二院為中心的區域急危重癥信息化云平臺、數據庫和信息系統，建立可實現遠程急救與應急指導，院內外信息的無縫對接的遠程醫療會診中心；接入廣東省遠程平臺，通過大數據、云計算等技術手段，實現跨機構、地域醫學診治和醫學專業交流。成為了整合醫療衛生資源、提升基層醫療衛生服務能力、推進城鄉醫療衛生服務均等化的有效途徑。

2020年12月8日，該院正式上線啟用粵西地區首個一體化血糖管理平臺，打造家庭-社區-三級衛生醫療機構三級血糖管理體系，助力糖尿病分級診療，形成糖尿病從預防宣教、治療到慢病管理的一體化管理模式。該平臺延伸至社區，患者可自主上傳血壓、血糖、血脂等檢測指標數據至服務中心，社區醫生通過及時了解患者相關指標，為患者提供有關服務，對心血管疾病發病相關因素進行干預。病情較嚴重患者可通過平臺獲得專科醫生指導治療，實現患者全病程跟蹤管理、數據共享監控，讓患者足不出戶便可享受到血糖管理，從而提高患者血糖達標率，減少并發癥。

“我們始終秉持‘患者少跑路、就醫更舒服’的服務理念！”廣東醫附二院黨委副書記、院長陳燦表示，醫院將充分利用新技術手段，不斷加強對醫院綜合信息系統的建設，打通各就診環節間的信息壁壘，使患者在院內的就診流程得到不斷優化，最終實現院內“零窗口”、繳費“零排隊”、就醫“零等待”的“智慧醫院”總目標。

【見習記者】陳思亮

【通訊員】李志濱

【作者】 陳思亮

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端