“全科中心不是一個新名詞，微醫全科中心經實地考察發現這是理想化的全科服務。在現有政策狀態下，如何把全新理念的服務打造出模式，這對微醫來是挑戰”國家衛生計生委宣傳司司長毛群安對記者說道。

2016年12月17日，毛群安參加完“微醫杭州全科中心”啟動儀式后，接受記者采訪時提到，未來的全科中心應該像汽車4S店那樣，任何人車壞了，第一時間想到送去4S維修，而不是送回廠商，成為分級診療的中轉站，是落實健康守門人的重要舉措。

雖然大家都在提倡深化醫改、強基層，基層也付出了很大的努力，但是老百姓卻感覺醫改帶來的獲得感不強。問題出在這最后一公里，就是怎么讓老百姓感受到貼心、貼身的醫療健康服務？

全科中心的出現，或許彌補了這一缺憾。

全科中心搭配互聯網基因，值得期待

今年國務院頒布了《健康中國2030規劃綱要》，也提出了全人群、全生命周期的醫療健康。“今天我們見證的微醫全科平臺，實際上就是想打造一個全人群、全生命周期的健康服務。圍繞這樣的理念，提升服務，打造服務”。

微醫全科中心是微醫旗下實體醫療機構，由中美醫療團隊按照國際醫院標準（JCI）建立，是微醫在線診療、遠程會診、線下醫療閉環運營的重要組成部分，提供全人、全程、全家的健康維護和醫療服務。

“微醫全科中心，相當于借助互聯網，打造出互聯網醫院，實際上就是使優質資源利用最大化，激活基層醫療服務，線上線下能夠得到整合，而且這個平臺還發揮它的技術培訓輻射作用，所以很期待微醫的全科中心平臺能夠在全國開花結果，使基層服務呈現出新局面。”

當前，大多數人都感到看病難，這個體驗都很深。大醫院確實是人滿為患，與大醫院相比，基層醫療衛生機構的病人少，資源利用率也不高，有調查發現，35%到45%的門診患者完全可以在下一級的醫療機構進行門診看病，可是大家對基層衛生醫療機構看病信不過，不管大病小病都要往大醫院扎堆。

“人的身體，好比是一輛車。人們買車后，為了安全出行將為愛車買各種保險，出現故障時立刻送去4S店維修，但是卻不會送回工廠。對于4S店維修汽車，人們已經形成了共識：便利、放心。”

全科醫生服務關鍵詞：便利、放心、個性

全科醫生執行全科醫療的衛生服務，又稱家庭醫師或者家庭醫生，是健康管理服務的主要提供者。全科醫生具有獨特的態度、技能和知識，使其具有資格向家庭的每個成員提供連續性和綜合性的醫療照顧、健康維持和預防服務。

全科醫生一般是以門診形式處理常見病、多發病及一般急癥的多面手；社區全科醫生工作的另一個特點是上門服務，全科醫生常以家訪的形式上門處理家庭的病人，根據病人的各自不同的情況建立各自的家庭病床和各自的醫療檔案，對于患者來說，看病就醫方便又貼心。

美國的家庭醫療學會(AASP)對家庭醫生的定義：家庭醫生(family doctor）是經過家庭醫療這種范圍寬廣的醫學專業教育訓練的醫生。這些專科醫生由于其背景和家庭的相互作用，最具資格服務于每一個病人，并且作為所有健康相關事務的組織者，包括適當的利用顧問醫生、衛生服務以及社區資源。

全科醫生，其特點主要是對用戶提供持續性、綜合性、個體化的照顧和服務，早期發現并處理疾患，預防疾病和維持健康。強調在社區場所對病人進行不間斷的管理和服務，并在必要時協調利用社區內外其他資源。

微醫全科中心，未來計劃3年內開100家，遍布全國的社區衛生中心。在各地政府的支持下，微醫全科中心將成為區域內的技術中心、培訓中心和臨床教學中心，通過互聯網和現場的實踐，讓基層社區衛生中心得到幫助和提升。

“換句話說，社區全科中心的布局，是解決用戶最后一公里的體驗問題，真正做企業的健康守門人，做家庭的健康守門人。健康守門人要在門邊，要在門口，能夠隨時服務。好比星巴克，當你想要的時候可以看到，那么微醫全科服務也同樣如此。”微醫董事長兼CEO廖杰遠說道。

分級診療的中轉站，健康守門人

當越來越多的人提高健康預防的意識，走進全科中心，那么全科中心就成為大型分級診療平臺，病人通向上級醫院的中轉站，將用戶精確匹配到用戶專家、三甲醫院，從而形成一張網絡，鏈接線上和線下，把專業的醫療和資源連接起來，為用戶提供醫療服務。

其實，對于用戶來說，如果您生病了，到三甲醫院掛號，很難知道自己應該掛哪個科室的哪個專家；即便是掛了號，如果病情需要反復監測，每天為您診治的專家也各不相同，治療方案也不同，到頭來，您個人也是懵的。

拿兒科來說，很多父母一看孩子生病了，直接抱孩子去兒科醫院，一個孩子看病，3個家長陪同。每天出入醫院的人數眾多，有限的空間內，細菌病毒眾多，可能孩子沒有生病，去了一趟醫院，也得了傳染病。

“所以建議大家不要孩子有一點感冒、發燒，就帶孩子去三甲醫院擁擠。不僅是環境擁擠，而且它也有風險。如果先去全科中心做首診，需要轉診的話，又馬上對接到兒童院的專家，這不就打消了大家的顧慮嗎？”毛群安說道。

因此，全科中心這種模式，既方便老百姓，又能保證醫療治療，關注用戶全生命周期的健康，可以真正成為您身邊的健康加油站。

來源：動脈網