作為國內物業的創始人，可以自豪地說，萬科物業創建21年一直領先，從無落后。能領先市場21年，主要原因是萬科在無止境地追求服務的最佳方式，不斷自我創新自我改進。

這幾年來，萬科的服務新產品層出不窮。萬科的服務，因城市配套服務商的提出，做到的已經不僅僅是項目內，而是延伸到了社區之外。據悉，萬科物業依然在不斷地努力，最近萬科物業和華為兩大行業巨頭正在聯手打造遠程醫療、人臉識別等智能服務，未來將用于服務萬科的業主。

好服務的標準如享受糖果般甜

好多年的事情了，曾經，萬科集團董事長王石因為想做專業化，在賣掉萬佳、怡寶這些知名品牌后，還想過將物業服務單獨剝離出去。但是這個想法遭到了業主的強烈反對，在某次有邀請業主代表參加的萬科活動上，業主代表公開要求王石不要將物業從萬科剝離，還說出了很多萬科業主的心聲，萬科物業太好了，有了萬科物業，萬科才是一個完整的品牌，而且萬科物業給萬科地產品牌加分太多，萬科業主重復購買很多都是因為習慣了萬科的服務。王石也聽取了業主意見，從此再沒提過將萬科物業剝離出去的事情。

過去的21年里面，萬科物業在管面積逾6000萬平方米，服務客戶遍布全國逾40萬戶。萬科物業的好口碑持續在增長，持續在改進。在萬科看來，產品的硬件部分，只能提供更加舒適的居住空間，而軟性服務，卻滲透在生活的每個細節里面。硬件都需要根據時代發展不斷改進，軟性服務更得時刻與時俱進。正是這樣的要求下，萬科誕生了風靡全國的第五食堂，讓業主在繁忙的工作之余可以減少生活的負累，起到家庭餐廳的作用。此外，幸福驛站為萬科業主提供了“一站式”管家式的生活服務，其中的服務從房屋租售、旅游團購、代收包裹、桶裝水的配送到家政服務，只要你需要的服務，萬科都可以幫你配齊。

4S標準服務打造房屋保養新時代

對于一個開發商來說，不管項目當時賣得有多火爆，只要是入伙臨近，就會頭疼，有些開發商甚至感覺就是要和業主進行一場生死較量，生怕業主發現問題和提出各種刁難。

但是在萬科，這樣的問題是不存在的，因為萬科夢享家好服務是覆蓋售前選房到后期居住的全流程服務，從選房開始，萬科每個項目銷售代表都會將小區外1公里內可能對項目居住產生影響的不利因素，以及項目紅線內可能對居住產生影響的不利因素作為常規公示內容，絕不會隱瞞不報。

如果決定選房了，還會將建筑施工的工序、工藝以及構造做法進行展示，將內部裝修的材料、門和家具、衛生潔具、廚房電器、開關插座以及工法標準等全部對業主進行展示，讓業主可以更清晰地了解到所要購買房子的用材用料及工藝。成功選房之后，由萬科首創的地產界CSO，也就是首席驚喜官為業主策劃各類豐富的客戶驚喜活動，提前全方位領略到萬科社區文化。

其實萬科物業做到的遠不止這些，進入入住階段后，萬科認為房子和轎車一樣需要保養，因此，推出了房屋保修創新舉措，將“深圳萬科4S房屋保養服務”引入汽車4S保養服務的基本理念，將傳統的被動房屋保修，改為系統的主動保養，帶領業主進入新的房屋保養時代，不僅有日常的保修服務和應急保障通知服務，還會有定期的房屋保養服務，以及房屋增值活動，全面為業主的房屋保值。

智能化安居系統將引領未來生活

作為地產界客戶理念的先行者，未來萬科夢享家的“好服務”將從萬科社區延伸出去，延伸到家以外的需求服務。其中1公里范圍的“五菜一湯”服務就是指讓客戶在1公里范圍內保證有便利店、洗衣店、銀行、藥店、餐廳、菜市場配套，完成基本的生活需求。

除此外，萬科的城市配套服務的定位，則是另外一種服務的延伸，既是給萬科業主提供服務，同時也是給城市居民提供一種公共服務。據悉，萬科的城市配套服務包括社區商業、生活廣場以及城市綜合體三條產品線，這也是給業主更多的配套空間。此外，萬科還正在積極布局養老、醫療等方面的業務，特別是養老服務模式，將專業護理型養老機構植根于成熟的城市生活社區，整合社區資源，提供居家、社區、機構三位一體化養老服務。

針對生命全周期的貼心服務都已經做到，但是萬科夢享家的追求依然沒有停止，萬科已經開始思考未來。據了解，萬科正在與華為聯合研究，探討未來的人臉識別、遠程醫療等智能化安居服務，如果研發成功，萬科的服務將和未來接軌，走在世界的前列。

> >項目展示

重新定義城市人居幸福要義

2014年，深圳萬科從“心”出發，誠意奉獻幸福系·夢享家全新產品系，該產品系是基于城市人居關懷而研發，繼承了萬科“好房子、好社區、好服務”的三好產品觀，從設計開始，關注客戶的生命周期及使用習慣，關注使用者所關注的問題，充分滿足青年置業家庭生活需求，讓有孩子的三代同堂更和諧、更健康、更舒適，它不僅是一套系統的產品解決方案，也是一次全新的住宅設計革命，希望以更美好的居住體驗，滿足每個人對家的渴望。

首批“幸福系·夢享家”產品將分別在萬科公園里三期、萬科紫悅山和萬科麓城二期落地，主力戶型包括88-125 裝修三至四房，預計10月正式發售。

萬科麓城二期的苛刻細節

大城夢享家萬科麓城2期凝聚了萬科三十年研磨之精髓，關注日常生活細節，以人為本，通過高效收納、科學合理分區、工業化建造技術等，以精工品質鋪陳先進家裝方程式，全面升級體貼成長性家庭需求，助力深圳80后進階大城夢想。項目深刻洞察城市精英生活所需，從人性化產品設計、優質教育配套、生態宜居生活配套、繁華成熟商業配套等多方面精心考量，以豐盛大城之姿，筑就全優生活夢想大城。

二期產品近享銀湖山山景資源，約2.5低容積率，最大約181米寬綽樓間距，戶戶朝南的設計，以開闊視野盡覽6萬平方米臺地園林與秀美的一線銀湖山景。約88 裝修三房產品從客戶需求出發，空間更實用，能夠滿足全家人全生命周期的成長性需求，并具有更多人性化的設計細節、更齊全的功能配置，帶給生活更多便捷。社區內規劃有超標準規格的380平方米和170平方米共2塊兒童活動區，同時開辟2塊長者活動區，即專業器械區與休閑交流區域；設置社區內3m寬度專業綠色步道，讓鍛煉者與嬰兒車能并排暢通行走，促進業主們彼此間的社交之誼。

社區中央24小學已投入建設

萬科麓城二期充分洞察80后家庭需求，從教育、運動、交通等多方面精心考量，制定幸福成長計劃，筑就全優夢想大城。其中社區中央24小學已投入建設，預計2015年9月開學，在項目3期地塊內規劃有12班幼兒園，未來麓城的孩子，在社區內即可享受優質教育。此外，約2萬 運動公園中的網球場將于10月底投入使用。項目還規劃建設綠色登山道，屆時將與銀湖山綠道直接相連，純粹山居近在遲尺；規劃建設與地鐵上水徑E出口相連的地下人行過街通道，讓社區直通地鐵站，全優幸福生活從此開啟。
關鍵詞：移動醫療、醫療大數據、數字醫療、遠程醫療、智慧醫療