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    智慧醫療,不是不排隊掛號那樣簡單

    不知源自何時,從婦女孕期去醫院到孩子生病去醫院,特別是去大醫院看病,成為不少患者的畏途。從掛號開始,就是種種排隊和等待,真見到醫生,可能問診時間也就幾分鐘。醫生呢,一天看幾十個甚至上百個病人已經不是新聞。不少醫患矛盾由此而起。

    安徽醫療便民平臺是由安徽省衛計委督導建立的集預約掛號、導醫導診、健康咨詢、診間服務等為一體的便民服務平臺,安徽醫療便民平臺在安徽本地醫療就診中能發揮多大作用?什么網上掛號、預約服務等等也不是新鮮事,還能有什么更新鮮的?特別是互聯網這個似乎什么都能往里裝的“筐”,真能緩解始終高熱的醫患矛盾?

    為啥去大醫院看病幾乎成了患者自己不可能完成的任務?不用調查,其中必有的答案之一就是:排隊,而且會貫穿就診各個環節。去看病,從能不能掛上號就開始焦慮,之后是怕過號、等繳費、等檢查、再等繳費、再等取藥……對婦幼醫院這樣的醫療機構,能想像就診的不是挺著大肚子的孕婦,就是小孩子。于是,家屬陪伴必不可少。于是,醫院更擁擠……

    安徽省立兒童醫院接入“安徽醫療便民平臺”系統后,市民劉女士現在這樣帶孩子看病:在辦公室打開手機中微信“安徽醫療便民平臺”公眾服務號,搜索安徽市兒童醫院,進入“預約掛號”頁面選擇就診科室,屏幕上可顯示醫生介紹以及剩余號源數量。她按要求輸入就診人姓名、手機號等信息進行了綁定設置,然后點擊兒童醫院,并選擇了一名姓張的醫生,就診時間是次日下午三點到三點半,排隊掛號和等號時間就徹底省了。第二天,金女士如約前往,診室外面候診屏幕上已經能看到孩子的名字。進入診室,醫生診斷、開藥。一切完成,距離她來醫院一共不到30分鐘。

    系統上線以來,兒童內科余李大夫是患者給予五星評價最多的十名醫生之一。剛開始,李大夫也有些不適應的地方,比如有些患者家長掛了號卻沒來,白白浪費一些號源。有些患者對遲到后得重新排隊有不滿情緒,她就要幫忙做一些解釋工作。但磨合期過后,她實實在在感受到了移動掛號帶來的便利。從醫院整體看,掛號時間全部省去,候診時間節省五分之二,繳費時間節省五分之四,取藥時間節省三分之二。

    經過安徽省衛計委的長期指導監督,平臺正在持續壯大,不斷完善民眾就醫保障體系,為民眾創造便利的就醫條件。

    (來源:中新網)

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