兩項獨立的研究分別對住院患者和門診患者的遠程醫療情況進行了分析，分析研究強調了近三年遠程醫療的跳躍式增長。

研究人員稱，“2014年，此項調研剛開始的時候，醫療機構的遠程醫療采用率約為54%，到2017年這一比例達到71%。一開始遠程醫療每年平均有3.5%的穩定增長率，從2016年開始，年增長率達到了9%。”研究發現最受歡迎的遠程醫療是類型中樞型遠程服務。

中樞型遠程平臺是一個特定的中心連接著各地，傳遞音頻和視頻來實現的。因此，它對住院患者的服務，比門診患者的服務，更受歡迎。

對于住院患者來講，中樞型平臺的使用率在所有遠程醫療工具中占比高達59.6% ，而對門診患者，這一數據是44.9%。

住院患者使用的其他遠程工具包括專為患者開發的APP（占34.6%），電子訪問服務（29.2%），遠程患者監控（12.4%）以及其他。

對于門診患者的遠程醫療，34.6%的服務采用患者專用APP，19.2%利用電子訪問,14.1%通過遠程患者監控來實現。

咨詢類、交談類的醫學科目比全科診療更受歡迎。在所有遠程醫療服務中，訪問最多的是精神科，占所有遠程服務的21%，兒科緊隨其后，占20%，全科服務只占13%。

有意思的是， 30%的被調查的患者表示，在接受遠程醫療服務時，他們喜歡單獨或者只有兩個人在場；相比而言，針對醫生的遠程服務中，24%的遠程服務，參與的醫生人數超過100人。

研究結果可以確切表明，遠程醫療正在迅速發展，但還是存在一些障礙，比如遠程醫療的連續性是什么，就還沒有明確的定義。

“但是最大的障礙或許來自門診患者的困惑，尤其門診患者對其報銷過程以及對遠程醫生的信任還存有疑慮。” 美國醫療信息與管理系統學會（HIMSS Analytics）分析稱。

“盡管幾乎所有的美國州縣都做出了努力，已通過了或提議通過相應的法案，但是到目前還沒有形成一個統一的法律，醫生對此也不甚了解。門診患者的診療中融入遠程服務，必然會提升其診療服務，甚至會增加醫院的收入，但是門診市場敞開大門之前，患者的疑慮必須得到很好的澄清和解答。”

每個醫療機構使用遠程醫療，應該從實際情況出發，因地制宜。遠程平臺不一定適用于所有機構。

“遠程醫療技術不一定適合每個人；每個機構應該先評估一下，什么樣的方式最適合醫院以及他們的患者。”研究分析稱。

“然而，現在的醫療服務更注重價值和效果，而不是以量取勝。遠程服務可以為大眾醫療，個人化醫療提供解決方案，這對患者對醫生都是以往沒有經歷過的。”