信息來源：安徽日報
二級以上醫療機構專家號源向基層醫院開放；推廣住院患者“預住院”集中服務;基層醫療衛生機構推行“先診療、后結算”……近日，為進一步解決群眾看病就醫急難愁盼問題，提升群眾健康獲得感，省衛健委制定并印發了《全省二級以上醫療機構便民惠民服務舉措》和《全省基層醫療衛生機構便民惠民服務舉措》。

提升預約診療服務

隨著醫療服務需求的不斷增加，患者掛號難、掛不到專家號成了許多人面臨的問題。

在便民惠民服務舉措中，我省聚焦掛號問題，完善預約診療。二級以上醫院提供診間、電話、自助機、網站、手機端等多種形式的預約掛號服務，就診分時段預約精確到30分鐘以內。患者因同一疾病同一病程，三日內（含就診當日）在同一院區、同一科室、同層級門診，攜檢查、檢驗結果復診時提供一次免費復診，不再重復收取掛號費、診察費。免費復診范圍覆蓋普通門診、專家門診，不含急診。

同時，專家號源向基層醫院開放。依托安徽醫療便民平臺設置專用號源池，省級醫院預留不少于10%的門診號源向市縣級醫院開放，醫聯體、醫共體牽頭醫院預留不少于20%的門診號源向轄區社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院開放，由授權醫療機構或家庭醫生登錄預約。

基層醫療衛生機構則推進門診預約和雙向轉診。緊密型城市醫聯體和緊密型縣域醫共體牽頭醫院預留的門診號源，由授權的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心及家庭醫生為轄區常住居民提供預約服務。進一步發揮家庭醫生作用，推進預約專家門診、預約檢查、預約住院床位等服務。鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心為上級醫院轉診的康復期患者提供健康管理、咨詢指導等延續性服務。

優化門診流程服務

同時，二級以上醫院設立門診“一站式”服務中心，為患者提供導診、審核蓋章、醫保咨詢、醫聯體轉診、投訴建議受理、輪椅租用等便民服務。三級綜合醫院、腫瘤專科醫院及其他有條件的醫院針對腫瘤、疑難復雜疾病、多系統多器官疾病設立多學科診療門診，建立聯合診治中心或專病中心，提供多學科診療和重大疾病診療“一站式”服務。二級以上醫院常規開設節假日門診，優先在需求較多的專科門診推行，掛號、收費、檢查、取藥等科室要配套開放。

在檢查檢驗方面，二級以上醫院設立檢查檢驗集中預約中心，將醫生為同一患者開具的檢驗、B超、CT、MRI、胃鏡、腸鏡等多個檢查檢驗項目或有復雜告知的檢查項目，集中一次性完成預約。單個檢查項目提供診間或自助機、網站、手機端等多種自助預約方式。PET-CT等大型檢查向基層醫療機構開放預約。檢查檢驗分時段預約并精確到30分鐘以內。

基層醫療衛生機構要落實中高級職稱醫師值守門診。社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院落實每周至少3個工作日有1名主治醫師以上職稱臨床專業技術人員在機構值守門診服務，提升基層門診服務質量和首診水平。

延長門診服務時間。無急診服務且診療量較大的社區衛生服務中心門診實行工作日延時服務1-3小時，鼓勵開設午間門診、晚間門診、節假日門診，方便居民特別是上班、上學等人群獲得基本醫療、慢病配藥、家醫簽約、健康咨詢等服務。社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院疫苗接種門診全面推行預防接種分時段預約，并開展預約周末疫苗接種服務。

加強住院管理服務

為了緩解住院難，二級以上醫院推廣住院患者“預住院”集中服務。對診斷明確、病情相對穩定，經評估符合住院指征、行擇期手術的患者，在保障醫療質量安全的前提下辦理“預住院”。患者入院前即完成術前檢查檢驗，縮短入院后術前等待時間。設立入院準備中心，“一站式”辦理住院預約、預住院檢查檢驗安排、入院手續辦理等服務。推廣“全院一張床”，對醫院內閑置床位統一管理、統一調配，緩解大醫院“住院難”。

同時，三級醫院普遍設置日間病房、日間手術室，安排醫療團隊為適宜患者提供日間治療、日間手術等服務，并納入醫保支付范疇。明確日間醫療病種。日間手術占比達20%以上。加強日間醫療患者隨訪，為有需要的患者提供延伸醫療服務。二級以上醫院要創造條件開展日間診療服務。全面落實責任制護理，為每位患者確定1名責任護士，提供全面、全程、連續的優質護理服務。