信息來源： 新華日報
近日，由江蘇省醫院協會主辦的第七屆醫院品管圈(多維工具)比賽在常州市舉行，由泰州市第四人民醫院(簡稱“泰州四院”)護理部選送的2個參賽圈組“V護圈”與“循環圈”，從全省各級各類醫療機構申報的675個圈組中脫穎而出，分別榮獲一、二等獎。

近年來，泰州四院堅持在品質管理中保障患者醫療安全、提升護理服務質量，在全院積極開展品管圈競賽活動。如何找準“小切口”做實大文章？如何調動更多醫護人員積極參與？如何將品管圈應用于醫院精細化管理中？泰州四院堅持從調研先行、科學管理、提升質效三個方面持續發力，推動醫院護理質量和安全工作持續改進，創新管理方法，提升醫院的護理品質與安全水平。

注重調研，找準切入點。抓準“小切口”，在品管圈競賽活動中，泰州四院積極圍繞科室服務中存在并可自行解決的問題，科室間、部門間、部科間協同配合能解決的問題，醫院服務中存在的整體性、系統性問題等三個方面開展調研。通過選準問題、找準方向，為品管圈的開展和取得實效打下堅實基礎。

注重圈人，構建新模式。品管圈開展關鍵在人、核心在圈。泰州四院堅持品管圈不是領導發動組建、不是護理部單打獨斗、不是走形式的簡單固化模板，要調動全體醫護人員積極參與。從根本上摒棄“經驗管理”，開啟自下而上、自發主動的“科學管理”新模式；建立醫護一體化、多學科交叉新模式，讓品管圈競賽活動成為醫院步調一致的“全員運動”。

注重實效，管理精細化。自2016年以來，泰州四院不斷細化服務質量標準，優化醫護工作流程，對于臨床工作中出現的問題，主動運用管理工具進行分析，每年審核各病區質量持續改進的案例主題，開展品管圈競賽活動。同時，積極發現問題、解決問題、自主管理、持續改進，通過把握實際工作中急需解決的質量問題，將對策轉化為標準作業規范，在全院進行運用、推廣、普及，做好分類管理、注重提升實效、持續優化改進，使精細化管理有據可依，推動醫院管理質效不斷提升。

在醫院各科室的積極參與下，有目標、有問題、要改善成為品管圈的活動宗旨，醫院涌現出許多優秀案例，護理團隊組更是多次在省級競賽中斬獲佳績。泰州四院相關負責人介紹，通過品管圈活動持續深入開展，醫院的醫療質量、服務能級得到明顯提升，下一階段，醫院將繼續推動品管圈競賽活動做深做實、做優做精，把“圈理念”和“圈工具”融入醫院工作全流程，注重與患者、科室和醫院建設管理實際相結合，持續優化醫院醫療服務質量水平，不斷提高患者滿意度與就醫舒適度。