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近日，黃先生因為身體不適，提前用手機在“健康諸暨”小程序上預約掛號，通過多輪問答確定掛號科室。隨后，診前病史采集系統模擬醫生問診流程，通過文字、圖片等多種形式收集患者病情信息。
當黃先生進入診室后，醫生就可以直接調閱了，提高了醫患溝通的效率和問診質量。

黃先生的就醫體驗，正是浙江諸暨依托人工智能推行便民惠民舉措的成果縮影。這套系統來自訊飛醫療智能導診，支持超13000種癥狀和超5200種疾病自查，可以實現智能分診、AI輔助自查、宣教知識推薦等功能，解決入院、掛號、繳費、結算等就醫過程中的“關鍵小事”。
通過構建人工智能臨床輔助決策支持平臺，建設全民全程數字健康服務新生態，諸暨市正高質量推進人工智能臨床輔助決策提升基層醫療服務能力試點建設，打通群眾看病就醫的堵點、淤點、難點，推動群眾就醫體驗“大改善”。
早在2022年初，諸暨市璜山鎮中心衛生院試點上線訊飛醫療人工智能臨床輔助決策支持平臺——AI輔助診療系統，助力提升基層醫生診療服務能力、規范診療行為、擴充基層醫生知識庫。
利用人工智能技術在各環節智能化輔助全科醫生，帶來的改變既有“快”，還有更重要的“準”和“安全”。醫生可借助系統對就診患者病情進行更加準確判斷，減低漏診誤診及用藥風險。
目前，該系統已實現諸暨市基層醫療機構全覆蓋，累計輔助診療1203.7萬次，診斷不符合病歷數7.9萬份，規范電子病歷96萬份，提醒不合理處方11萬份，諸暨市醫療機構病例規范率、診斷符合率、處方合理率等得到有效提升。
“您好！我是諸暨市璜山鎮中心衛生院黃醫生的助手，我院在周一至周五為65歲及以上老年人提供免費體檢。請問您能來嗎？”家住附近的丁阿姨每隔一段時間都能接到這樣的電話，而這個電話則來自智能語音外呼隨訪小助手。
“原來都靠自己記著，現在一到需要檢查身體的時候，就有機器的電話提醒，真是太方便了。”讓丁阿姨連連贊嘆的系統是“智醫助理”智能語音外呼系統，目前已累計服務居民96.3萬人次。
這套智能語音外呼系統，改變了傳統隨訪模式，基層公衛醫生可以利用智能語音外呼系統，將居民姓名、電話號碼通過電子表格導入該系統，根據話術模板要求設定通知內容，一鍵發送后，智能語音外呼系統便立即進行外呼，同時發送通知短信，外呼結束后，還能自動統計居民答復結果，提高了日常隨訪、電子建檔、體檢通知等工作效率。
此外，諸暨積極借助數字化工具進行大數據分析，對診療數據多維分析、研判已成為常態。而未來，諸暨智慧醫療建設還在加速奔跑，依托人工智能，一個個更加便捷、更加高效、更加智能的衛生健康應用場景將在這里扎根發芽。